互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)與看法,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的意義
談對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷、口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。
網(wǎng)慶消絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn):
時(shí)域性:旁皮營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能運(yùn)差差夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能。
富媒體:互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息。
交互式:互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像,商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢,來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。
個(gè)性化:互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾。
成長(zhǎng)性:互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
整合性:互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面,禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息。
超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力。
高效性:計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,并能適應(yīng)市場(chǎng)需求。
經(jīng)濟(jì)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無(wú)店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)與看法
文章如下:通過(guò)這學(xué)期我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程的學(xué)習(xí),以及課外從相關(guān)資料和網(wǎng)上看到的一些知識(shí),人和事當(dāng)中看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)意義,下面就來(lái)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解:首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的英文是On—line
Maketing或E—maketing,通俗來(lái)講也就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,未達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)圓族賣。
作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在以后的工作中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)間占多數(shù)。在跟老師學(xué)習(xí)了一個(gè)多月的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后,我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)。其不單單是對(duì)產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅改變了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式,也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程,為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷方式。雖然和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷有很多的相同,但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷也有其特別的優(yōu)點(diǎn):
1.網(wǎng)穗中絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能省去中間商直接和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,并且更具有互動(dòng)性。 2.網(wǎng)絡(luò)介入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部過(guò)程,更容易管理和整合。
3.網(wǎng)絡(luò)的高效率運(yùn)作使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷橘逗的成本大幅度下降。 4.網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全世界,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的面積更加的廣闊,這是傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的。
再次,我懂得了怎樣通過(guò)一種或是多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能。我們常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了在搜索引擎注冊(cè)之外還包括網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可E-MAIL營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等。
舉例說(shuō)明:比如為讓我們的網(wǎng)站使用戶更好更快的發(fā)現(xiàn),達(dá)到互相推廣的目的,我們可以分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超鏈接。著就是運(yùn)用了交換鏈接的方法。又如:信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,又是一種實(shí)用的操作手段。通過(guò)互連網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量的商業(yè)信息,同時(shí)可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
以上就是短短的一個(gè)月里的學(xué)習(xí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本認(rèn)識(shí),雖然能說(shuō)出來(lái)的并不是很多,也可能不是非常的準(zhǔn)確,但是我有信心在接下來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中,一定會(huì)讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有更多的認(rèn)識(shí)和理解,也一定會(huì)認(rèn)真學(xué)好這門功課,為以后的道路打下很好的基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該怎么理解
一、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)灶嘩野銷和廣告的新規(guī)則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是舊有營(yíng)銷架構(gòu)的一個(gè)新分支,它雖然有基本的傳統(tǒng)營(yíng)銷概念,但也有自己獨(dú)特之處。我們只有將它的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)清楚,才有可能將它和傳統(tǒng)的營(yíng)銷區(qū)別開(kāi)來(lái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式最大的差別在于技術(shù)本身。電腦上的通訊訊息將紙張取代為顯示在螢?zāi)簧系母鞣N資訊,因此,當(dāng)資訊傳送給客戶時(shí),必須考慮版面配置、設(shè)計(jì)、式樣和美術(shù)等原則,同時(shí)電腦具備了雙向通訊的功能,而不像印刷紙張或廣播電視廣告只是單向的。可以說(shuō)互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別開(kāi)來(lái)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員可以不分日夜與在家中或辦公室中的客戶以交談的方式進(jìn)行交易,而消費(fèi)者也可以與業(yè)者進(jìn)行雙向交談。所以當(dāng)公司只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)形式的廣告上載到網(wǎng)上服務(wù),則將會(huì)喪失利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)和工具以強(qiáng)化銷售訊息的機(jī)會(huì)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以利用各種交談式銷售內(nèi)容的呈現(xiàn),以符合各類型消費(fèi)者的需求,而不是建立符合大眾共同需求的訊息。它是建立交談式的內(nèi)容,允許消費(fèi)者選擇所要看的資訊,并任意在什么時(shí)候都可查看。業(yè)者可以建立個(gè)別的銷售呈現(xiàn)方式以滿足每個(gè)消費(fèi)者的需求。
二、處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和整體營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須支持全盤的營(yíng)銷計(jì)劃。為達(dá)到成功的營(yíng)銷活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)必須被視為是另一種達(dá)成銷售的通道,因此公司重要的營(yíng)銷訊息必須呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告、宣傳和促銷之隱喊中,公司必須使用一致訊息、樣式、標(biāo)志、及其它營(yíng)銷計(jì)劃的要素。
同時(shí),還要注意網(wǎng)絡(luò)訊息與其它訊息的互為融合。例如,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)透過(guò)印刷廣告來(lái)宣傳,印刷廣告可刊登有關(guān)電子郵件地址、論壇地址及WWW首頁(yè)的資訊,而網(wǎng)絡(luò)廣告也一樣可以將本公司其它的營(yíng)銷資訊的有關(guān)信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾。不過(guò)一定要注意訊息的一致性,無(wú)論使用何種媒體,用戶看到的訊息是相同的。
三、客戶化的市場(chǎng)導(dǎo)向
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許公司鎖定特定的消費(fèi)群,這是其它媒體所做不到的。
美國(guó)西雅圖一家資料庫(kù)營(yíng)銷公司FineCommunications的總裁DanFine說(shuō):“過(guò)去30年來(lái),大型市場(chǎng)將商業(yè)帶離了消費(fèi)者,我們用大量生產(chǎn)的產(chǎn)品廣告對(duì)大量的客戶宣傳,我們不再計(jì)算所獲得的客戶數(shù),消費(fèi)者受到過(guò)多的廣告訊息的沖擊,因此對(duì)于這些廣告的訊息變得更有選擇性,進(jìn)而需要進(jìn)一步的交談及個(gè)別關(guān)系的建立。”而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正好適應(yīng)了這一需要。
四、每次與一位客戶建立關(guān)系
成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者了解到每一次將與一位消費(fèi)者建立一個(gè)商業(yè)關(guān)系,因此消費(fèi)者的終身價(jià)值可能是相當(dāng)可觀的。
美國(guó)Prodigy公司的管理員CarolWallance說(shuō):“你必須親自參與虛擬團(tuán)體,將時(shí)間投資在關(guān)系的建立上,透過(guò)這種方式,你將逐漸了解到這個(gè)群體的運(yùn)作方式,然后你便能夠采用最好的方法將產(chǎn)品銷售給他們?!?/p>
五、了解客戶的長(zhǎng)期價(jià)值
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者而言,必須在觀念上對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值性有所改變。過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái),行銷人員將消費(fèi)者視為可替代的商品,然而,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值,這將是他們必須建立的新觀念。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)性化的銷售方式,它又往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售,這為營(yíng)銷人員對(duì)蘆悶客戶的長(zhǎng)期價(jià)值的了解提供了可能。
六、廣告必須是交談式的
七、提供充分的資訊,而非不實(shí)際的廣告詞
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式是不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷人員緊迫盯人的陳腔濫調(diào),網(wǎng)上的客戶是資訊的主動(dòng)尋找者,藉由事實(shí)邏輯來(lái)被說(shuō)服。網(wǎng)絡(luò)廣告本身大多是文字?jǐn)⑹?,它吸引?xí)慣從閱讀報(bào)道而做決策的高級(jí)知識(shí)分子這一類受眾,他們上網(wǎng)從公司資料庫(kù)和各種討論群體中找尋資料,而不是傳統(tǒng)易受影像廣告說(shuō)服的人們,他們不受非理性或感性的訊息所左右。
八、建立交談式的對(duì)話
九、參與各種電子討論群體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種雙向交談的程序。為獲取客戶的時(shí)間和消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須提供有價(jià)值的免費(fèi)資訊,籍由發(fā)表調(diào)查報(bào)告和中立資訊,參與網(wǎng)上的討論團(tuán)體。例如保險(xiǎn)公司可以提供如何省錢的保險(xiǎn)方式的資料,房地產(chǎn)公司可以提供如何選購(gòu)房子的說(shuō)明等。
十、縮短時(shí)間并掌握時(shí)機(jī)
十一、組合廣告、公關(guān)、促銷、目錄和銷售
網(wǎng)絡(luò)的首面是一種廣告或是目錄?傳送訊息在討論群體中是一種公關(guān)或是促銷?資訊是不是廣告?答案是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中,這些營(yíng)銷形式的差異已逐漸模糊了。網(wǎng)上業(yè)者必須習(xí)慣于網(wǎng)上環(huán)境在廣告和公關(guān)等策略營(yíng)銷元素上,經(jīng)過(guò)質(zhì)變所產(chǎn)生的新定義和新用法。然而時(shí)間將逐漸把這些營(yíng)銷策略的效用發(fā)揮出來(lái)。
十二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言,公司規(guī)模并沒(méi)有太大關(guān)系
小型的公司若能建立設(shè)計(jì)良好的首頁(yè),便可以看起來(lái)與大型跨國(guó)公司一樣,相當(dāng)具有專業(yè)性可靠性。透過(guò)WWW首面,小型公司將可立即建立信賴度。人們不會(huì)去說(shuō)某某公司的辦公室是位于90層樓的辦公大樓,或只是在兩間租來(lái)的小房間內(nèi),因此WWW給予小型公司更具發(fā)展的空間。
雖然網(wǎng)上營(yíng)銷仍然在初期萌芽階段,但已經(jīng)有一些小公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賣花、襯衫、小說(shuō)和電腦軟件,并逐漸發(fā)展為大型公司。甚至有些例子競(jìng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為公司唯一的銷售方式和營(yíng)銷管道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于公司而言,是項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)的利器,對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)它提供了另一種營(yíng)銷管道。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是萬(wàn)能的良藥,每個(gè)公司都必須針對(duì)自己的特質(zhì),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審,預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后再精心地策劃設(shè)計(jì),才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能和長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)。
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