大廠運營實戰(zhàn)：3年3次轉(zhuǎn)崗，如何提升快速學(xué)習(xí)能力？
對業(yè)務(wù)不熟悉，對環(huán)境不適應(yīng)，換崗感到很吃力？本文作者結(jié)合自身經(jīng)驗與大家分享了提升快速學(xué)習(xí)能力的方法，學(xué)會并掌握這些方法，定會助你提升快速學(xué)習(xí)能力，在日后的工作中更快成長。
都說隔行如隔山，即使在一個公司里，換一個產(chǎn)品線、國家市場或者崗位角色，你都會感到很吃力。這種吃力，既來自于融入新環(huán)境的不適應(yīng)，更來自于快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的巨大挑戰(zhàn)。
隨著工作年限的增長，大部分職場人都會換幾次賽道，經(jīng)驗逐漸成為雙刃劍，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至可能是減分項。
快速學(xué)習(xí)能力，是職場發(fā)展長期競爭力之一。
過去3年，我經(jīng)歷了3次公司內(nèi)部的轉(zhuǎn)崗，接觸了3個國內(nèi)外的產(chǎn)品，每一次都需要在很短的時間內(nèi)了解一個新業(yè)務(wù)。從國內(nèi)市場到國際化市場再到國內(nèi)市場，從B端市場轉(zhuǎn)向運營，從4-5人小團隊管理到40-50人團隊管理，經(jīng)歷了從易到難再到易的階段，摸索到一些關(guān)于提升快速學(xué)習(xí)能力的方法。
第一次轉(zhuǎn)崗，我從服務(wù)國內(nèi)市場到國際化市場。因為產(chǎn)品形態(tài)和工作角色和之前相似，在同事的幫助下用1-2個月就適應(yīng)了和美國同事協(xié)同的狀態(tài)。但困難的是，理解美國文化以及美國豐富的創(chuàng)作者生態(tài)。
這段經(jīng)歷，我在提升學(xué)習(xí)能力方面有幾個思考：
作為團隊leader，招聘該領(lǐng)域的專家需要列為優(yōu)先級最高的工作。在這段工作經(jīng)歷中，我最幸運的是擁有一個和接近于native speaker認知的團隊，他們使用一切美國年輕人愛用的內(nèi)容產(chǎn)品，對于知名的 youtuber 如數(shù)家珍，幫助我在短時間內(nèi)建立了一個總體認知。
為了理解美國的創(chuàng)作者生態(tài)，我當(dāng)時搜集了行業(yè)新聞網(wǎng)站、Top創(chuàng)作者的賬號、信息量大的紀(jì)錄片、深度報道、視頻等，還去參加了 Vidcon 和 playlist live 等行業(yè)活動。有用的信息，能幫助你節(jié)省大量的時間。
同時在那半年，我刻意不關(guān)注國內(nèi)的行業(yè)動態(tài)，盡可能把頭腦放空出來，完全投入到這些新信息中。一開始很難消化密度大的內(nèi)容，但是硬啃下來，你會發(fā)現(xiàn)效果超預(yù)期。
在我學(xué)習(xí)美國創(chuàng)作者生態(tài)的過程中，我會把中國的行業(yè)情況作為參照物，用一個緯度來理解兩者的差異。如果你能找到新事物，和你熟知的舊事物之間的關(guān)聯(lián)，借助頭腦原有的知識庫積累，能力盡可能遷移，就能大幅降低難度。表格和腦圖是非常好用的思維工具。
第二次轉(zhuǎn)崗，我從美國市場到韓國市場，工作角色也從市場到運營。一門陌生的語言，一個從來沒去過的國家，實戰(zhàn)經(jīng)驗欠缺的角色，難度一下提升了3倍。
那段時間從早10點到晚12點，頭腦一刻也沒法喘歇，高密度的信息造成了巨大的沖擊。面對沒有接觸過的工作模塊，周末從0開始學(xué)習(xí)韓語，管理更大規(guī)模的團隊，我基本是懵的，內(nèi)心也是受挫的。
這段當(dāng)時痛苦不堪的經(jīng)歷，回頭看是我成長最快速的時期，我對學(xué)習(xí)新事物有了方法論以外更深切的感受：
不管是學(xué)習(xí)一種新的樂器、一門新的語言，或者一個新的行業(yè)，開始面對的大概率就是挫折，所以很多人無法堅持任何事。我們能做的，不是去克服所有困難，而是量力而行，始終呆在舒適區(qū)或者強迫自己硬抗都是不可取的。
同時，你可以在日常生活中保持自己學(xué)習(xí)新事物的狀態(tài)，比如運動、語言、樂器等，不斷提升面對挫折的能力。
語言、運營、管理是我當(dāng)時面臨的三大難題，讓我崩潰的不是學(xué)習(xí)具體某一個方面，而是同時學(xué)習(xí)三個。
回頭分析，從0開始學(xué)語言需要至少幾年的時間，花費精力大，但提升慢；管理，學(xué)習(xí)只能解決一部分問題，重要的是實踐；而運營，屬于可以快速學(xué)習(xí)方法論的事情，并且資料豐富。因此優(yōu)先級是運營＞管理＞語言，應(yīng)把核心精力聚焦在如何提升運營能力。
如果我能做好精力的分配與管理，當(dāng)時不至于那么狼狽。如果你學(xué)習(xí)的新事物帶來的難題太多，那么先拆解判斷和解決優(yōu)先級最高的，更聰明地努力。
這里的求助，并不是伸手黨，而是能明確判斷哪些事情自己搞不定，并且找到對的人尋求幫助。
在學(xué)習(xí)如何做運營的過程中，我找了經(jīng)驗豐富的幾個同事，認真寫了訪問提綱發(fā)給他們，并且做好筆記。然后再套到自己當(dāng)時的業(yè)務(wù)，畫出框架。求助，在某些場景下是最有效解決問題的方式。
在這兩次經(jīng)歷后，我基本上對于學(xué)習(xí)新事物已經(jīng)有了主觀感受以及客觀方法的積累，于是第三次轉(zhuǎn)崗后相對游刃有余。
第三次轉(zhuǎn)崗，我開始嘗試運營里的變現(xiàn)方向，涉及電商、直播、定價策略、內(nèi)容付費、達人營銷等領(lǐng)域的新知識。這次，我對于學(xué)習(xí)新事物的心態(tài)從懼怕到興奮轉(zhuǎn)變，進一步實踐和豐富之前的經(jīng)驗：
一個人不可能對于所有業(yè)務(wù)精通，但是作為leader要掌握好的判斷標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到優(yōu)秀的人才。在大量面試過程中，不斷了解這個行業(yè)的目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、核心方法以及瓶頸。招聘到人才后，多和他們交流，既能幫助他們landing，也能進一步加深新行業(yè)的了解。
如果你沒有機會面試，可以參考我在文章第一部分的第2點經(jīng)驗，換一個方式搜集信息也能達到目的。
在我接觸到的這些新方向中，電商和直播對于我來說是相對陌生的領(lǐng)域。作為用戶視角直接消費和瀏覽，是最快理解和體驗的方式，然后整理出各個競品的特點。同時，其他業(yè)務(wù)都會放在我對于創(chuàng)作者生態(tài)的知識庫里，勾勒出整體框架。
在接觸到這些不同的商業(yè)模式后，我逐漸發(fā)現(xiàn)通過關(guān)鍵問題可以快速抓住行業(yè)的核心。以下是我認為最重要的三個方面：
?、傩袠I(yè)規(guī)模及增長潛力：GMV、利潤率、年增速率，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更關(guān)注線上和線下渠道分別的增速
比如，我們要分析酒這個行業(yè)，那么先看這個品類整體的GMV、利潤率、增速，以及線上線下渠道的銷售占比；再細拆二級類目，看啤酒、葡萄酒、洋酒等子品類的情況。這樣能快速有一個整體行業(yè)的現(xiàn)狀認知。
以下是QuestMobile《女性新消費趨勢報告》中和規(guī)模增長的兩頁數(shù)據(jù)，規(guī)模、增速、占比以及細分產(chǎn)品賽道的滲透等。
②產(chǎn)業(yè)鏈：行業(yè)核心角色有哪些？分別起到哪些作用？
我通常會用這個問題來考察候選人的行業(yè)思考能力，也會要求團隊成員繪制整體產(chǎn)業(yè)鏈的地圖。只有掌握了行業(yè)的利益鏈條，才能知道我們能參與到哪些鏈條，貢獻哪些價值。
比如，我們看電商行業(yè)，分為貨品，平臺，用戶三個環(huán)節(jié)；其中貨品，衍生出品牌方，電商代運營機構(gòu)等角色；平臺，衍生出電商平臺，內(nèi)容流量平臺，而內(nèi)容流量平臺又能拆分成MCN、達人等。
以下是QuestMobile《2020到家經(jīng)濟發(fā)展報告》中關(guān)于到家經(jīng)濟的一個產(chǎn)業(yè)鏈圖
③行業(yè)瓶頸：增長遇到哪些問題？解決哪幾個問題能取得極大的突破？有問題就會有機遇，抓住核心環(huán)節(jié)才能取到關(guān)鍵突破。
抓行業(yè)關(guān)鍵問題的能力，最快的就是多看行業(yè)報告，多看各大公司的財報。
以上是我不同階段對于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的一些心得，與大家共勉，也特別感謝幫助過我的同事和朋友們。
日新月異的行業(yè)發(fā)展，再加上黑天鵝事件頻發(fā)，如果你不能快速進入學(xué)習(xí)新事物的狀態(tài)，那么隨時都可能被淘汰。
作者：佐伊，某廠運營，6年深耕創(chuàng)作者平臺及新媒體行業(yè)，公眾號“佐伊的運營魔法”（zoeyopmagic）
本文由 @佐伊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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