企業(yè)發(fā)展不同階段，運(yùn)營(yíng)每天都忙些啥？

　　在沒(méi)有背景的初創(chuàng)公司和大廠(chǎng)，做運(yùn)營(yíng)有何區(qū)別？各自的主要工作是什么？本文作者以公司從初創(chuàng)到發(fā)展，到成熟的三個(gè)階段，從公司發(fā)展的時(shí)間軸角度上，為大家展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)每天都忙些啥？也許會(huì)掃除大家對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的困惑。

　　最近和一些剛剛創(chuàng)業(yè)的朋友聊天，問(wèn)他們當(dāng)下最緊急的需求是什么？答案很統(tǒng)一，銷(xiāo)量！我一想也是，對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的公司來(lái)講，活下去比什么都重要，只有活下來(lái)才有發(fā)展起來(lái)的可能。

　　這是初創(chuàng)企業(yè)，而我們大多數(shù)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)到某個(gè)新公司，這個(gè)公司往往已經(jīng)發(fā)展成型，業(yè)務(wù)和盈利都很穩(wěn)定，進(jìn)到這樣公司的運(yùn)營(yíng)和進(jìn)到創(chuàng)業(yè)型公司的運(yùn)營(yíng)，工作內(nèi)容相同，但工作重心不同，工作重心的差異，決定了運(yùn)營(yíng)每天工作內(nèi)容的區(qū)別。

　　如開(kāi)頭所說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的一切工作都是圍繞著銷(xiāo)量展開(kāi)。我們知道運(yùn)營(yíng)大致分為以下幾個(gè)模塊，內(nèi)容、活動(dòng)、用戶(hù)、新媒體、渠道、數(shù)據(jù)，每個(gè)模塊都需要運(yùn)營(yíng)嗎？當(dāng)然需要了，就像一個(gè)人的五臟六腑，缺一不可。但都急需嗎？這就不一定了。

　　我曾經(jīng)也在一個(gè)初創(chuàng)型的公司待過(guò)，當(dāng)時(shí)決定招聘一名新媒體運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)公司的內(nèi)容產(chǎn)出，招聘來(lái)招聘去，在和面試者的聊天中，發(fā)現(xiàn)對(duì)公司當(dāng)下的業(yè)績(jī)幫助不是很大，還一個(gè)月六七千的人力成本支出。結(jié)果硬生生的在招聘網(wǎng)站把新媒體專(zhuān)員換成了渠道專(zhuān)員，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)維護(hù)渠道，獲取渠道資源，帶來(lái)銷(xiāo)量，小公司就是這樣務(wù)實(shí)和靈活。

　　最近一個(gè)做電商的朋友也面臨著招聘的問(wèn)題，他們想開(kāi)淘寶店，也想做品牌，看了看手中的籌碼，本來(lái)想招內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和電商運(yùn)營(yíng)兩個(gè)崗位，最后也砍成了電商運(yùn)營(yíng)一個(gè)崗位，不管如何，賺錢(qián)要緊。所以，大家應(yīng)該明白了，在初創(chuàng)型公司，運(yùn)營(yíng)的工作以銷(xiāo)量為核心。

　　來(lái)拋出這個(gè)萬(wàn)能公式，銷(xiāo)量等于流量乘以成交率，運(yùn)營(yíng)的工作便圍繞著獲取流量和提升成交率來(lái)展開(kāi)了。獲取流量即電商中的淘寶運(yùn)營(yíng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，在直通車(chē)、超級(jí)推薦、猜你喜歡等入口獲取流量，分析轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，優(yōu)化前端展示，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，運(yùn)營(yíng)的工作無(wú)外乎如此了。

　　在初創(chuàng)型公司，人少事多是常態(tài)，除了核心的獲客和優(yōu)化轉(zhuǎn)化率工作，老板巴不得你把新媒體這塊承接下來(lái)。畢竟新媒體運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻在我們印象中不高（實(shí)則不低），我遇到過(guò)好幾個(gè)做SEO的兼任新媒體運(yùn)營(yíng)，所以，小公司運(yùn)營(yíng)是打雜的確實(shí)至名歸。

　　在我的理解中，發(fā)展型公司的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)跑通，公司規(guī)模大概在50~100人，往前能繼續(xù)擴(kuò)張，往后能精簡(jiǎn)人員，提升效益。在這樣的公司中，運(yùn)營(yíng)每天都忙些啥呢？

　　相較于初創(chuàng)公司，這樣的公司運(yùn)營(yíng)崗位比較齊全了，公司不差那幾千塊錢(qián)人力成本，會(huì)招聘兩到三個(gè)運(yùn)營(yíng)，一個(gè)主管帶著一兩個(gè)小弟的組織架構(gòu)。別看人少，負(fù)責(zé)的內(nèi)容已經(jīng)由原來(lái)的以銷(xiāo)量為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)量和品牌各占一半。要說(shuō)初創(chuàng)型和發(fā)展型公司最顯著的區(qū)別在哪里，我覺(jué)得就是廣告預(yù)算了。

　　我剛畢業(yè)那會(huì)在一家初創(chuàng)型公司，一個(gè)星期兩百元的推廣預(yù)算都很難申請(qǐng)下來(lái)，老板的意思是開(kāi)源節(jié)流，那時(shí)還是萌新的我，很是認(rèn)同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。到了發(fā)展型公司，公司每個(gè)月有兩三萬(wàn)的預(yù)算，專(zhuān)門(mén)用來(lái)投放廣告。自從有了廣告預(yù)算，那做起運(yùn)營(yíng)來(lái)，有種掙脫枷鎖的感覺(jué)。

　　拉新伴隨著公司的一生，在發(fā)展型公司里，為了漲粉，我們也會(huì)去投放公眾號(hào)廣告，雖然投放的價(jià)格不高，一篇千把塊錢(qián)的樣子，但是起碼邁出了實(shí)質(zhì)性的一步，如果投放好了，ROI為正，一個(gè)小小的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，可以撐起公司一半以上的收益。當(dāng)然，現(xiàn)在廣告投放環(huán)境比較惡劣，各種坑，比如15罐，大家可要謹(jǐn)慎點(diǎn)。

　　這里補(bǔ)充下創(chuàng)業(yè)型公司的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)型公司之所以能活下去，很大原因是老板過(guò)往的行業(yè)資源積累，所以在沒(méi)有廣告投放情況下也能有穩(wěn)定的客源，運(yùn)營(yíng)有點(diǎn)像附屬的角色。靠老板個(gè)人人脈做個(gè)小小的公司是可以的，若想成為發(fā)展型公司，那就離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)了。

　　成熟型公司規(guī)模在200人以上了，這樣的公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng)，規(guī)章制度，崗位職責(zé)十分的明確，運(yùn)營(yíng)在這樣的公司幾乎不需要思考我要做什么，當(dāng)你往座位上一坐，需要做的事情已經(jīng)在電腦中羅列出來(lái)了。

　　成熟型公司招聘和小公司思路差不多，公司有錢(qián)了，可以養(yǎng)更多的人了，即使有一兩個(gè)摸魚(yú)運(yùn)營(yíng)存在，也屬于正常現(xiàn)象。用一句話(huà)來(lái)形容這樣的公司，是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑。我也有幸在這樣的公司做過(guò)運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天早上用一個(gè)小時(shí)把昨天的數(shù)據(jù)記錄到表格中，寫(xiě)出與前一天的數(shù)據(jù)對(duì)比分析，一天的工作就忙完了。那真的是退休一樣的生活，讓我這閑不住的人很是煎熬。

　　實(shí)在無(wú)聊了，我還主動(dòng)請(qǐng)纓的研究時(shí)下熱門(mén)產(chǎn)品，寫(xiě)了個(gè)新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃給領(lǐng)導(dǎo)去看，結(jié)果自然是被駁回咯?，F(xiàn)在想想覺(jué)得那真是一個(gè)天真浪漫的年歲，每個(gè)公司都有自己的發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)要做什么，老板心里都有數(shù)。一個(gè)剛畢業(yè)不久的小運(yùn)營(yíng)竟然提出與公司發(fā)展不符的規(guī)劃，只能說(shuō)勇氣可嘉，自從學(xué)會(huì)了職場(chǎng)生存法則，再也沒(méi)干過(guò)這種事了，甚至還學(xué)會(huì)了藏拙。

　　成熟型公司的運(yùn)營(yíng)想提升自己的運(yùn)營(yíng)技能有點(diǎn)難，越成熟的公司，越希望運(yùn)營(yíng)能專(zhuān)精于一個(gè)模塊，做數(shù)據(jù)的就給我做數(shù)據(jù)，可勁兒的給我做數(shù)據(jù)，其他用戶(hù)模塊、活動(dòng)模塊，想都不要想，分心不好。在成熟型公司，我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)學(xué)到最多的應(yīng)該是企業(yè)管理了。

　　仔細(xì)想想，初創(chuàng)型公司里甚至連行政都沒(méi)有，新人怎么可能領(lǐng)悟到企業(yè)文化這一塊呢？我之前待過(guò)的一家大公司，光行政部都有十幾個(gè)人，表面上看似乎作用不大，實(shí)際上維系著公司三百多人情感的紐帶就是行政部來(lái)牽的。如果大家沒(méi)在大公司待過(guò)，是體會(huì)不到幾百人、幾千人甚至幾萬(wàn)人心向一處的那種感覺(jué)的，靠的是什么？是企業(yè)文化管理。

　　在大公司里可以學(xué)習(xí)到這些，在小公司里是可以學(xué)習(xí)技能的。有很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)咨詢(xún)我，眼下有幾個(gè)offer不知道怎么選，讓我來(lái)給下建議。單純看offer其實(shí)意義不大，還是要看大家各自所處的階段和對(duì)未來(lái)的追求。新人畢業(yè)未來(lái)想有自己的事業(yè)，先去小公司學(xué)技能，再去大公司學(xué)管理，對(duì)未來(lái)創(chuàng)業(yè)很有幫助。工作多年，想找一份穩(wěn)定的工作的，不用說(shuō)選大公司準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

　　說(shuō)了這么多，想表達(dá)的意思是運(yùn)營(yíng)每天都忙些啥，并不是運(yùn)營(yíng)自己決定的，而是公司所處的階段來(lái)決定的。不同階段，公司的訴求不同，運(yùn)營(yíng)工作自然不同。就像千人千面一樣，在進(jìn)到一個(gè)新公司前，是萬(wàn)萬(wàn)猜不準(zhǔn)具體工作內(nèi)容的，實(shí)際做的和以為要做的，確實(shí)會(huì)有出入。

　　如果你是公司的管理者，也要理解公司發(fā)展和工作內(nèi)容變動(dòng)的邏輯，加上公司也會(huì)做戰(zhàn)略調(diào)整，運(yùn)營(yíng)要做什么變得更難琢磨，不過(guò)記住一點(diǎn)，做到細(xì)致、用心，不管什么工作內(nèi)容，都可以做的好。

　　老虎講運(yùn)營(yíng)，微信公眾號(hào)：老虎講運(yùn)營(yíng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。五十萬(wàn)字運(yùn)營(yíng)推廣干貨知識(shí)輸出，千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手，專(zhuān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣，精通運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊，將運(yùn)營(yíng)推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。

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　　題圖來(lái)自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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