汽車(chē)畢業(yè)論文(新能源汽車(chē)畢業(yè)論文)

汽車(chē)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)

汽車(chē)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)緊張而又充實(shí)的大學(xué)生活即將結(jié)束，畢業(yè)生都要通過(guò)最后的畢業(yè)論文，畢業(yè)論文是一種有計(jì)劃的檢驗(yàn)大學(xué)學(xué)習(xí)成果的形式，那么應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)畢業(yè)論文呢？下面是我整理的汽車(chē)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。汽車(chē)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn) 篇1[1] 汽車(chē)AMT控制系統(tǒng)及離合器模糊控制方法的研究 重慶交通學(xué)院 2004 中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)[2] 中國(guó)汽車(chē)零部件行業(yè)發(fā)展模式研究 吉林大學(xué) 2007 中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)[3] 汽車(chē)行業(yè)一體化(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)管理體系認(rèn)證的研究 吉林大學(xué) 2007 中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)[4] 汽車(chē)駕駛員前方視野測(cè)量系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā) 吉林大學(xué) 2007 中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)[5] 合肥汽車(chē)客運(yùn)總公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 合肥工業(yè)大學(xué) 2007 中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)[6] 哈爾濱成功汽車(chē)維修有限公司發(fā)展戰(zhàn)略案例 哈爾濱工程大學(xué) 2007 中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)[7] 汽車(chē)齒輪工藝的研究與應(yīng)用 哈爾濱工程大學(xué) 2007 中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)[8] 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：文中的各種序號(hào)，全部用阿拉伯?dāng)?shù)字按順序左起頂格書(shū)寫(xiě)。標(biāo)題層次不宜過(guò)多，有標(biāo)題才有序號(hào)，標(biāo)題層次按第一層1，第二層1.1，第三層1.1.1，第四層1.1.1.1的順序逐級(jí)標(biāo)明，不同層次的數(shù)字之間加下圓點(diǎn)相分隔，最后一位數(shù)字后面不加標(biāo)點(diǎn)，寫(xiě)法如下：1 △△△△(章的標(biāo)題，頂格，占一行)1.1 △△△△(條的標(biāo)題，頂格，占一行)1.1.1 △△△△(頂格，接正文)1.1.2 △△△△(頂格，接正文)(正文內(nèi)容要求：1、現(xiàn)狀 2、存在問(wèn)題 3、對(duì)策建議)(8)參考文獻(xiàn)(參考文獻(xiàn)四字字體為仿宋_gb2312，五號(hào)，加粗。內(nèi)容字體為仿宋_gb2312，五號(hào))注意根據(jù)自己的大綱來(lái)進(jìn)行資料的搜集和取舍，即根據(jù)自己的想法來(lái)控制和組織資料，而不是被資料控制。注意所搜集材料的正確性及用詞的規(guī)范性。按照下列順序排列文章論文總標(biāo)題：字體仿宋，字號(hào)三號(hào)，20字以?xún)?nèi)，漢字作者：總標(biāo)題正下方，字體仿宋，字號(hào)小四指導(dǎo)老師：作者正下方，字體仿宋，字號(hào)小四學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、學(xué)號(hào)：居中，字體仿宋，字號(hào)五號(hào)摘要(“摘要”這兩個(gè)字仿宋，五號(hào)，加粗，頂格)：200-300字，仿宋，五號(hào)字關(guān)鍵字(“關(guān)鍵字”這三個(gè)字仿宋，五號(hào)，加粗，頂格)：3-5個(gè)詞，仿宋，五號(hào)字正文：仿宋，小四(如果包含小標(biāo)題，小標(biāo)題加粗)畢業(yè)論文格式一、 論文的格式要求1.論文用A4紙打印;2.論文標(biāo)題居中，小二號(hào)黑體(加粗) ，一般中文標(biāo)題在二十字以?xún)?nèi);4.副標(biāo)題四號(hào)，宋體，不加粗，居中5.論文內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)、正文均統(tǒng)一用四號(hào)，宋體(不加粗);大段落標(biāo)題加粗;6.頁(yè)碼統(tǒng)一打在右下角，格式為“第×頁(yè) 共×頁(yè)” ;7.全文行間距為1倍行距8.序號(hào)編排如下：一、(前空二格)――――――――――――此標(biāo)題欄請(qǐng)加粗(一) (前空二格)1.(前空二格)(1) (前空二格)二、 內(nèi)容摘要、關(guān)鍵詞內(nèi)容摘要是對(duì)論文內(nèi)容準(zhǔn)確概括而不加注釋或者評(píng)論的簡(jiǎn)短陳述，應(yīng)盡量反映論文的主要信息。內(nèi)容摘要篇幅以150字左右為宜。關(guān)鍵詞是反映論文主題內(nèi)容的名詞，一般選用3-4個(gè)，每個(gè)關(guān)鍵詞之間用分號(hào)隔開(kāi)。關(guān)鍵詞排在摘要下方?！皟?nèi)容摘要”和“關(guān)鍵詞”本身要求用[關(guān)鍵詞][內(nèi)容摘要](綜括號(hào)、四號(hào)、宋體、加粗)。三、正文部分正文是論文的核心，要實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤，層次分明，合乎邏輯，簡(jiǎn)練可讀。字?jǐn)?shù)不少于3000字。文字要求規(guī)范;所有文字字面清晰，不得涂改。數(shù)字用法 ：公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻和各種計(jì)數(shù)與計(jì)量，均用阿拉伯?dāng)?shù)字。年份不能簡(jiǎn)寫(xiě)，如2015年不能寫(xiě)成15年。四、參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)其他部分統(tǒng)一使用四號(hào)宋體不加粗?！皡⒖嘉墨I(xiàn)”本身要求用參考文獻(xiàn)：(四號(hào)、宋體，加粗)。兩字本身用四號(hào)，宋體，加粗，居中。內(nèi)容為四號(hào)宋體，不加粗。

汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文當(dāng)我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售不斷增長(zhǎng)的同時(shí),汽車(chē)售后服務(wù)變得越來(lái)越重要并逐漸成為我國(guó)汽車(chē)4S店的主要利潤(rùn)來(lái)源。下面為大家分享了汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的畢業(yè)論文，一起來(lái)看看吧！汽車(chē)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后,服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有力武器.本文通過(guò)對(duì)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的分析,對(duì)企業(yè)如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出了幾點(diǎn)建議.[關(guān) 鍵 詞]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧客滿(mǎn)意策略汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后,服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有利武器,成為企業(yè)爭(zhēng)取差異化優(yōu)勢(shì)源泉.現(xiàn)在越來(lái)越多的汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始重視服務(wù),汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)思想,以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度為導(dǎo)向,樹(shù)立全員性、全過(guò)程的服務(wù)理念.一、汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng).同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品.從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念理解,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受.二、汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的作用汽車(chē)屬于大宗耐用消費(fèi)品,具有一次消費(fèi)花費(fèi)資金大、使用周期長(zhǎng)、需定期保養(yǎng)維護(hù)和檢測(cè)、頻繁易更換損件等特點(diǎn).在汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中,始終伴隨著各式各樣的汽車(chē)服務(wù).在購(gòu)買(mǎi)時(shí),要同銷(xiāo)售人員洽談,詢(xún)問(wèn)汽車(chē)的性能、價(jià)格、配置等,此為咨詢(xún)服務(wù),還有汽車(chē)廠(chǎng)商提供的汽車(chē)金融服務(wù),保險(xiǎn)服務(wù),購(gòu)買(mǎi)后在使用中,汽車(chē)要進(jìn)行定期的保養(yǎng)與維護(hù)服務(wù),發(fā)生交通事故時(shí),需要定損、定險(xiǎn)、理賠服務(wù).所以,對(duì)汽車(chē)這種獨(dú)特而價(jià)值高的商品,為消費(fèi)者提供服務(wù)顯得更加重要.1.汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng).如果企業(yè)能夠在顧客購(gòu)買(mǎi)和使用汽車(chē)的過(guò)程中提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客就會(huì)滿(mǎn)意.滿(mǎn)意的老顧客也會(huì)對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形成一定的忠誠(chéng)度,并在親朋好友要購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí),往往向其推薦自己使用的汽車(chē)品牌及產(chǎn)品.顧客的.忠誠(chéng)度和推薦不但可以促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,還可以降低成本,給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益.2.汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)獲得新的利潤(rùn)汽車(chē)服務(wù)不但對(duì)消費(fèi)者重要,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也極其重要,它給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì),新的利潤(rùn)增長(zhǎng).從全球來(lái)看,汽車(chē)服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的主力軍.根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì),在充分競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)市場(chǎng)中,汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)占整個(gè)汽車(chē)業(yè)利潤(rùn)的20%左右,零部件供應(yīng)利潤(rùn)占20%左右,而50%-60%的利潤(rùn)是從汽車(chē)服務(wù)中產(chǎn)生.三、如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為提高我國(guó)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平,汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取“服務(wù)客戶(hù),提高用戶(hù)滿(mǎn)意度”的營(yíng)銷(xiāo)策略,轉(zhuǎn)換角色,換位思考.汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,每一位員工都是企業(yè)提供服務(wù)的窗口.應(yīng)從汽車(chē)設(shè)計(jì)開(kāi)始,到生產(chǎn)制造到營(yíng)銷(xiāo)、使用,維修等,將服務(wù)貫穿于汽車(chē)“從生到死”的全過(guò)程.1.建立汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念在提供服務(wù)上,廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商都應(yīng)該樹(shù)立起以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí),而不是簡(jiǎn)單的服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系.作為汽車(chē)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商,還應(yīng)樹(shù)立“保姆”意識(shí),對(duì)用戶(hù)的買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)和修車(chē)提供盡一切可能的幫助和便利,要像“保姆”一樣耐心、細(xì)心和精心,盡最大努力使顧客感到滿(mǎn)意.2.樹(shù)立汽車(chē)服務(wù)品牌觀(guān)念入世的成功標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨重大的轉(zhuǎn)折,經(jīng)濟(jì)全球化必將導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化,新經(jīng)濟(jì)的沖擊和消費(fèi)的日趨成熟,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到誰(shuí)能樹(shù)立良好的品牌形象,誰(shuí)就會(huì)贏(yíng)得先機(jī),占領(lǐng)和創(chuàng)造更大的市場(chǎng).中國(guó)重汽面臨激烈的市場(chǎng)環(huán)境,充分認(rèn)識(shí)到樹(shù)立品牌的重要性.早在1999年率先在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè)了“親人”服務(wù)商標(biāo),使其成為業(yè)內(nèi)唯一注冊(cè)的服務(wù)品牌,并且將服務(wù)品牌人格化,賦予其獨(dú)厚的感 彩及鮮活的生命力.“親人”服務(wù)品牌理念包含親和用戶(hù)和全程陪護(hù)兩層含義.“親人”服務(wù)理念,把服務(wù)提升到一個(gè)非常高度,帶有濃厚的感 彩,使品牌富有人情味,使品牌有了鮮活的靈魂,從而使品牌的生命得到了延續(xù).3.建立完善的售后服務(wù)體系良好的售后服務(wù)是解決消費(fèi)者后顧之憂(yōu)的關(guān)鍵措施,是鞏固和提高市場(chǎng)占有率的重要手段.汽車(chē)市場(chǎng)容量的擴(kuò)大和科技含量的增大,勢(shì)必大大提高汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的容量.這對(duì)汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)必須以用戶(hù)為中心,以服務(wù)為宗旨,以滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),建立一套完善的售后服務(wù)體系,真正實(shí)現(xiàn)從“銷(xiāo)售服務(wù)”向“服務(wù)銷(xiāo)售”的跨越.首先,要提高汽車(chē)維修保養(yǎng)人員的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)水平.其次,加強(qiáng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的管理,提倡個(gè)性化的服務(wù).另外,汽車(chē)售后服務(wù)除了維修外,還應(yīng)積極開(kāi)展汽車(chē)維護(hù),保養(yǎng)業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù).今后消費(fèi)者將更多地把目光投向那些能夠保證自己汽車(chē)維護(hù)的全過(guò)程,能夠?yàn)檐?chē)輛建立檔案,并且提供定期服務(wù)的維修公司.CRM即客戶(hù)關(guān)系管理,它是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客需求,不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高,以滿(mǎn)足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程.CRM的策略就是要為客戶(hù)提供完整且一致的銷(xiāo)售、行銷(xiāo)與服務(wù),使客戶(hù)愿意與廠(chǎng)商進(jìn)行互動(dòng)與交易.它結(jié)合了信息系統(tǒng)、銷(xiāo)售機(jī)制、行銷(xiāo)企劃和客戶(hù)服務(wù),當(dāng)然也包含了企業(yè)的內(nèi)部作業(yè).這些方面經(jīng)過(guò)完整的整合,呈現(xiàn)給客戶(hù)一個(gè)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)形象.隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及,目前所有的汽車(chē)企業(yè)完全滿(mǎn)足現(xiàn)有進(jìn)行CRM的要求.本文站在理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度,通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究,得出服務(wù)是汽車(chē)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本所在,并征對(duì)汽車(chē)企業(yè)如何開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提出了建設(shè)性的意見(jiàn).首先,企業(yè)要建立汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新觀(guān)念,其次,企業(yè)要樹(shù)立汽車(chē)服務(wù)品牌觀(guān)念,第三,企業(yè)應(yīng)使服務(wù)內(nèi)容更豐富,第四,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,最后,企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)人員素質(zhì),重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo).通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略各個(gè)方面的改進(jìn),企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度會(huì)有明顯的提升,公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到明顯加強(qiáng).[1]楊真:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)――汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的制勝法寶[J].中國(guó)商界,2009,(4):95[2]菲利普,科特勒:科特勒營(yíng)銷(xiāo)新論[M].中信出版社,2002.[3]瓦拉瑞爾,A,澤絲曼爾:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2002