千萬(wàn)不要在網(wǎng)上買雅迪電動(dòng)車！教訓(xùn)！
因?yàn)槲覀冞@個(gè)三線城市禁了共享電動(dòng)車，離上班遠(yuǎn)，在多方比價(jià)后，我選擇了在京東上購(gòu)買
雅迪電動(dòng)車（在官方旗艦店購(gòu)買）
下單的時(shí)候是2021年的5月20號(hào)
收貨是2021年的5月28號(hào)，因?yàn)槲页霾盍?，所以?月21號(hào)到6月初我都沒(méi)回工作室。
因?yàn)槲覀儺?dāng)?shù)厥且吓撇拍茯T電動(dòng)車的，所以又得去申請(qǐng)上牌，這時(shí)間我都沒(méi)騎過(guò)電動(dòng)車。直到6月底，正式使用車，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的電池插口和充電器不匹配……
接下來(lái)才是漫長(zhǎng)售后的開(kāi)始……
2021-7-2 發(fā)現(xiàn)第一次充電松松垮垮，聯(lián)系客服，說(shuō)要去當(dāng)?shù)氐氖酆簏c(diǎn)讓師傅維修！去了，師傅說(shuō)這個(gè)是電商版的，門店無(wú)法維修！
2021-7-4 客服說(shuō)重新補(bǔ)發(fā)個(gè)充電器過(guò)來(lái)，我再三強(qiáng)調(diào)一定要跟電池匹配！客服說(shuō)沒(méi)問(wèn)題的！
2021-7-12 收到新的充電器了還是不行！氣絕……客服又說(shuō)可能是電池問(wèn)題，需要寄到廠家那里，檢查維修！
2021-7-18 空閑時(shí)間，準(zhǔn)備去寄電池，問(wèn)了多家快遞，都不接受電池的寄件，聯(lián)系了客服，客服叫我撒謊說(shuō)是電動(dòng)車配件，包裝好，不要說(shuō)是電池……真是……我說(shuō)我們這個(gè)快遞是會(huì)拆開(kāi)看的！她又重復(fù)了這個(gè)問(wèn)題！又叫我撒謊！說(shuō)有些快遞是不看的呢！后面我提出了解決方案！讓他們官方的去聯(lián)系我們當(dāng)?shù)氐难诺鲜酆?，讓他們售后點(diǎn)去解決這個(gè)寄出問(wèn)題！
傍晚的時(shí)候，客服聯(lián)系我們說(shuō)可以13公里外的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)連鎖店修理..好吧坐了半個(gè)小時(shí)的滴滴過(guò)去，店家說(shuō)以為是別的電池，是鋰電池不敢拆，不敢寄，說(shuō)這個(gè)是網(wǎng)購(gòu)的雅迪，不是實(shí)體店的雅迪，他們做不了什么，我納悶網(wǎng)上買的雅迪不是雅迪嗎？？ ? 白跑一趟，真是一肚子火！來(lái)回坐了一個(gè)多小時(shí)的滴滴啥都沒(méi)解決，連飯都沒(méi)吃！
2021-7-19 心態(tài)已經(jīng)崩了，提出退貨！客服說(shuō)非要退貨的話，要承擔(dān)我承擔(dān)折舊費(fèi)和運(yùn)費(fèi)？憑啥？還有另外一個(gè)方案就是按照他們的意思，補(bǔ)發(fā)個(gè)電池插口，讓我?guī)У绞酆簏c(diǎn)去拆，然后再補(bǔ)償100元給我，我真是目瞪口呆，已經(jīng)申請(qǐng)了售后和京東的介入，看后續(xù)怎么樣....
2021-7.24 從19號(hào)接到現(xiàn)在這段時(shí)間，京東到雅迪的售后輪番打電話給我。一開(kāi)始他們的態(tài)度很強(qiáng)硬，后面我投訴到12315，他們才開(kāi)始派個(gè)高級(jí)售后專家來(lái)處理問(wèn)題，雅迪那邊是堅(jiān)持需要把電池返廠檢測(cè)，是質(zhì)量問(wèn)題就換新，但是我問(wèn)到怎么保證后面給的新電池一定是新的，而不是拆過(guò)換過(guò)插口的舊電池？雅迪客服那邊就含含糊糊……（我是一定不要拆過(guò)的電池！安全至上！特別是鋰電池好危險(xiǎn)）
京東那邊的方案就是：詢問(wèn)新的電池報(bào)價(jià)，舊的電池自行處理，爭(zhēng)取在這個(gè)星期內(nèi)解決！100內(nèi)就直接墊付，500以上要申請(qǐng)……但是我一問(wèn)電池辦事處，我那種鋰電池要1200……明天會(huì)回訪，哎
現(xiàn)在接他們電話，我都有點(diǎn)怕了，不想處理這個(gè)問(wèn)題了，好煩(;′Д`)！
2021-7.27 電池最終閃送到當(dāng)?shù)氐碾姵剞k事處，京東跟商家那邊協(xié)商失敗。一開(kāi)始，雅迪說(shuō)寄到辦事處，他們協(xié)助返廠檢測(cè)，是質(zhì)量問(wèn)題就給我換新，好了，現(xiàn)在收到雅迪的回復(fù)是：因?yàn)椴皇请姵厝萘繂?wèn)題，不能換新，只能維修更換電池插口??！
簡(jiǎn)直了！氣死了??！心頭只涌來(lái)無(wú)盡的后悔以及憤怒 ，所以我又投訴到京東那邊，現(xiàn)在京東電話給我說(shuō)會(huì)那邊在跟商家協(xié)商，讓我放心……（上次她也是這么說(shuō)的，最終還是不能直接賠付新電池給我 ?♀?）
有后續(xù)再更……
2021-7-31 我收回我之前覺(jué)得京東售后和12315有用的話。再高級(jí)的專員都無(wú)法處理問(wèn)題！京東要求一定要雅迪出具質(zhì)檢單，（京東代檢測(cè)是沒(méi)有的，第三方機(jī)構(gòu)不承認(rèn)）。雅迪線上線下門店都無(wú)法并且不愿意出具質(zhì)檢單，這不就是陷入一個(gè)死循環(huán)里面。京東專員說(shuō)：即使出具了質(zhì)檢單，也只能賠付500元！12315也沒(méi)用，跟京東一樣必須得要質(zhì)檢單的，要是線下都不出的話，建議你這邊報(bào)警或者制裁。
(ps:雅迪微博評(píng)論也沒(méi)用，它開(kāi)啟了精選評(píng)論，你的評(píng)論不予顯示。）
這么大的品牌竟然這樣，耗時(shí)一個(gè)多月了，都無(wú)法處理問(wèn)題，他們那么多的客服，去對(duì)我一個(gè)消費(fèi)者，真是身心疲倦。
2021-9-26 喜大普奔，終于處理完了 。在8月5號(hào)跟雅迪妥協(xié)后，是的，斗不過(guò)他們了，返廠檢測(cè)，在9月中才收到電池返回來(lái)了，以為就這樣算了，沒(méi)想到檢測(cè)后電池插口完全沒(méi)換！還劃痕不少，繼續(xù)跟雅迪客服battle，解決方案是寄個(gè)新的插口，然后到門店更換了。（期間各種催）
結(jié)果就是：雅迪那邊賠了200元+延遲保修期2個(gè)月+處理這一系列的費(fèi)用他們雅迪承擔(dān)了。京東售后賠付了500元，電池插口維修完畢，沒(méi)退沒(méi)換，耗時(shí)4個(gè)月。
經(jīng)驗(yàn)：能打電話給雅迪的不要在線上battle，而且要盡快處理，每一天都要催，不催他們那邊是不會(huì)跟進(jìn)的。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
重點(diǎn)！最煩心的是！京東雅迪的客服永遠(yuǎn)都是換同事聯(lián)系我，然后我又得復(fù)述一次我的售后問(wèn)題，真的氣死人了，起碼淘寶還有淘小蜜介入，我真的發(fā)誓我再也不會(huì)在京東買東西！(╯°□°）╯︵ ┻━┻
